Stand: 26. Juli 2026
A. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Illumia Limited
c/o LUCINDA&CO – Retourenabteilung
Monschauer Straße 12
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: service@modelbauer.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder durch einen mit der Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
LUCINDA&CO – Retourenabteilung
Monschauer Straße 12
40549 Düsseldorf
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Auf Wunsch können wir Ihnen für eine rücksendefähige Paketsendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Wenn Sie dieses Etikett verwenden, ziehen wir 6,99 Euro von der Erstattung ab. Sie können die Rücksendung alternativ selbst ausreichend frankieren; dann wird keine zusätzliche Pauschale von 6,99 Euro abgezogen.
Bei berechtigten Reklamationen wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Transportschadens übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Bei Modelbauer betrifft dies insbesondere Produkte mit kundenspezifischer Gravur oder Namensangabe, mit einem vom Kunden hochgeladenen Motiv, mit einer nicht als Standardoption angebotenen Sonderabmessung oder mit einer eigens für den Kunden entwickelten Gestaltung.
Die Auswahl einer regulär im Shop angebotenen Standardfarbe, Standardhöhe oder Standardgröße führt für sich genommen nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
Illumia Limited
c/o LUCINDA&CO – Retourenabteilung
Monschauer Straße 12
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: service@modelbauer.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
__________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
__________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
__________________________________________________
Datum:
__________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
__________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
B. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Modelbauer Verbrauchern für nicht individualisierte Standardprodukte ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Das freiwillige Rückgaberecht verlängert den möglichen Rückgabezeitraum auf insgesamt 30 Tage; es beginnt nicht zusätzlich nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Bedingungen der vorstehenden Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für Rückgaben vom 15. bis zum 30. Tag
- Die Rückgabe wird spätestens am 30. Tag nach Erhalt per E-Mail an service@modelbauer.com angemeldet.
- Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile und Produktbestandteile werden zurückgesendet.
- Die Ware befindet sich, soweit noch vorhanden und zumutbar, in der Originalverpackung oder wird jedenfalls ausreichend transportsicher verpackt.
- Ein Kaufnachweis beziehungsweise die Bestellnummer wird angegeben.
Reduzierte oder als „Sale“ gekennzeichnete Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Sie können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist dennoch widerrufen werden.
Individuell angefertigte und personalisierte Produkte sind sowohl vom freiwilligen Rückgaberecht als auch – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Mängelrechte bleiben unberührt.
Rücksendung und Kosten
Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
LUCINDA&CO – Retourenabteilung
Monschauer Straße 12
40549 Düsseldorf
Deutschland
Auf Wunsch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei dessen Nutzung ziehen wir 6,99 Euro von der Erstattung ab. Alternativ kann die Rücksendung ausreichend frankiert selbst organisiert werden; dann wird keine zusätzliche Pauschale von 6,99 Euro abgezogen.
Bei einer Rückgabe ausschließlich aufgrund des freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Ware.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte in keiner Weise ein.