Zuletzt aktualisiert: 5. Dezember 2025
Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, die über Modelbauer (Illumia Limited) erworben wurden.
1. Gesetzliche Gewährleistung (Ihre Verbraucherrechte)
Unabhängig von jeder freiwilligen Garantie gelten in der Europäischen Union die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434–477 BGB.
Diese Rechte bestehen gegenüber dem Verkäufer – also Illumia Limited (Modelbauer) – und können nicht eingeschränkt werden.
Sie haben gesetzlich Anspruch auf:
2 Jahre Gewährleistung ab Lieferdatum
kostenlose Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
Preisreduzierung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn
zweimalige Nacherfüllung scheitert, oder
der Verkäufer nicht innerhalb angemessener Frist tätig wird
Beweislast:
In den ersten 12 Monaten nach Lieferung wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Defekt bereits bei Lieferung vorlag (Beweislastumkehr).
Nach 12 Monaten muss der Käufer den Ursprungsdefekt nachweisen.
Gewährleistungsansprüche richten Sie an:
📩 service@modelbauer.com
2. Freiwillige Herstellergarantie von Modelbauer (Limited Warranty)
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt Modelbauer eine freiwillige Garantie von:
2 Jahren ab Lieferdatum
(gilt weltweit, außer bei Verbot durch lokale Gesetze)
Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die trotz normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.
3. Für eine gültige Garantieanfrage benötigen wir:
Bitte senden Sie folgende Angaben an service@modelbauer.com:
Bestellnummer / Kaufnachweis
Produktbezeichnung oder Referenznummer
Beschreibung des Defekts und betroffener Teile
Klare Fotos oder Videos des Schadens
Foto der Verpackung / Serienetiketten, falls vorhanden
Ohne diese Informationen kann die Garantieprüfung nicht durchgeführt werden.
**4. Was die Garantie abdeckt:
✔ Herstellungsbedingte Materialfehler
✔ Konstruktionsfehler
✔ Fehlerhafte Einzelteile, die ohne Fremdeinwirkung versagen
✔ Schäden, die nachweislich auf Fertigungsfehler zurückzuführen sind
Falls ein Produkt nicht repariert werden kann, behalten wir uns das Recht vor, nach Wahl von Modelbauer:
ein Ersatzteil,
ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder
eine Rückerstattung (anteilig oder vollständig)
bereitzustellen.
5. Was die Garantie nicht abdeckt
Diese Garantie gilt nicht, wenn Schäden verursacht wurden durch:
🔧 Unsachgemäße Montage oder Nutzung
– falsche Montage, zweckfremde Nutzung
– Modifikationen oder Eingriffe am Produkt
– Nichtbefolgung der Anleitung
🚚 Transportschäden nach eigenständigem Versand
– Rückversand ohne Originalverpackung
– mangelnde Sicherung des Produkts
🐾 Äußere Einflüsse / Gebrauchsschäden
– Kratzer, Abrieb, Abnutzung, Flecken
– Schäden durch Tiere
– Stürze oder falsches Handling
🧴 Chemische oder ungeeignete Reinigungsprodukte
– Lösungsmittel, Lacke, Bleichmittel
– Reinigung mit Produkten, die für das Material nicht freigegeben sind
🌈 Natürliche Eigenschaften & Verschleiß
– Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung
– Verschleiß im Rahmen normaler Nutzung
– Verformung oder Veränderung, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist
❌ Sonstige Ausschlüsse
– gebrauchte, modifizierte oder nachträglich veränderte Produkte
– indirekte Schäden oder Folgeschäden (z. B. entgangene Nutzung, Drittschäden)
6. Abwicklung von Garantiefällen
Wird ein Garantiefall bestätigt, organisieren wir:
Reparatur
Ersatzteilversand
Austausch des Produkts
oder Rückerstattung gemäß Einzelfallprüfung
Die Entscheidung über die angemessene Lösung liegt bei Modelbauer.
💡 Im Rahmen der freiwilligen Garantie tragen wir
– Materialkosten
– Arbeitskosten (bei Reparatur)
– Transportkosten für berechtigte Garantiefälle
7. Rücksendung für Garantie oder Reklamation
Rücksendungen müssen an unsere deutsche Logistikadresse erfolgen:
LUCINDA&CO – Retourenabteilung
Monschauer Str. 12
40549 Düsseldorf
Deutschland
Rücksendeetikett & Anweisungen erhalten Sie nach Prüfung Ihres Garantieantrags.
8. Ausschluss von Garantie bei Konflikt mit gesetzlichen Rechten
Diese freiwillige Garantie:
ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein
gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß BGB
Dies ist gesetzlich vorgeschrieben (§ 479 BGB).
9. Kontakt für Garantie, Reklamationen und Gewährleistung
📩 service@modelbauer.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Fertige Kurzfassung (für Footer oder E-Mail-Templates)
Garantiedauer: 2 Jahre ab Lieferung
Deckt ab: Herstellungs- & Materialfehler
Deckt nicht ab: Nutzungsschäden, chemische Schäden, Abnutzung, falsche Montage
Anspruch anmelden: service@modelbauer.com
Retourenadresse:
LUCINDA&CO, Monschauer Str. 12, 40549 Düsseldorf, Deutschland